রেফারেন্স

k009-তে খেলার আইনি ভিত্তি

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে সব কিছু পরিষ্কার করে রেখেছি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমান যা বলে, সে অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তাসহায়তা ২৪/৭
k009 k009-তে খেলার আইনি ভিত্তি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

কোনো আইনি প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে আমরা আপনার কথা শুনব। ঢাকা থেকে বা যেকোনো জায়গা থেকে আপনি পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

k009-এর লবিতে নিচের কোণে লাইভ চ্যাট খোলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আমরা সব যোগাযোগ ডকুমেন্ট করি স্বচ্ছতার জন্য।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য বিভাগ খুলুন। পরিচয় যাচাইকরণ, বেটিং সীমা বা কোনো লেনদেন সমস্যা — সব এখানে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়

k009 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, সার্ভার সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সংস্থাগুলোর সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে বা…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং বেটিং সব এনক্রিপ্ট হয় SSL মাধ্যমে। কেউ মধ্যে থেকে দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। প্রতিটি লগইনে মোবাইল ভেরিফাইড হবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি যতদিন প্রয়োজন আইন মেনে চলার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু রেকর্ড রেখে দিই নিরাপত্তার কারণে।

তৃতীয় পক্ষ পরিচালনা

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থার সাথে কাজ করি। তারা আপনার বিস্তারিত ডেটা দেখে না, শুধু লেনদেন যাচাই করে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা কী ডেটা রেখেছি, কেন রাখা আছে এবং তা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

k009 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচে এমন সব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনিতা আপনার দেশ ও অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং সম্পর্কে স্থানীয় নিয়ম আছে। আপনার এলাকার আইন জেনে নিন বা সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্টে লিখুন।

আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি খেলোয়াড় ১৮ বছরের উপরে। এটি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান এবং বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলা। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে যাচাই করতে পারেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা আপনার পেমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করি। ব্যাংক সরাসরি আপনার ফোন ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা কখনো আপনার পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইল করুন support@k009-এ। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব এবং আপনার টাকা ফেরত দিতে চেষ্টা করব।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য রেখে দেওয়া হয়।

নাম, ফোন, ঠিকানা, পরিচয়পত্র, ব্যাংক বিবরণ এবং বেটিং ইতিহাস। এই সব শুধুমাত্র নিরাপত্তা, আইন মেনে চলা এবং জালিয়াতি শনাক্তের জন্য। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন এবং মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী কোম্পানিগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন তা দেখে। সব তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।